GİZLİLİK VE KULLANIM POLİTİKASI

Son güncelleme: 26.11.2025

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Kuryemio mobil uygulaması (“Uygulama”), MİO Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Kuryemio”) tarafından işletilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Şirket, Kurye ve Kullanıcıların kişisel verilerini hukuka uygun, doğru, ölçülü ve güvenli şekilde işlemeyi taahhüt eder.

2. Toplanan Veriler ve İşlenme Amaçları

Toplanan Veriler:

  • Kimlik ve iletişim: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, işyeri bilgileri, üyelik ID’si.
  • Konum ve hareket: Teslimat sırasında kurye konumu, IP adresi, GPS verileri.
  • Ödeme ve finansal: Fatura, dekont, bakiye ve ödeme bilgileri.
  • Adli sicil: Kurye uygunluğu ve güvenliğini sağlamak amacıyla.
  • Uygulama kullanım verileri: Giriş-çıkış kayıtları, log verileri, hata ve performans kayıtları.
  • Talep ve şikayetler: Destek talepleri ve geri bildirimler.

İşleme Amaçları: Hizmetin sağlanması, güvenliğinin temini, muhasebe ve ödeme süreçleri, hizmet kalitesi ve memnuniyet takibi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, istatistik ve analiz çalışmaları.

3. Özel Nitelikli Veriler

Kurye adli sicil kayıtları gibi özel nitelikli veriler KVKK m.6 kapsamında işlenir ve yalnızca yasal zorunluluk veya açık rıza çerçevesinde kullanılır.

4. Veri Paylaşımı ve Yurtdışına Aktarım

  • Teslimat sırasında konum ve ilgili bilgiler yalnızca ilgili kullanıcı ile paylaşılır.
  • Sunucu, ödeme ve teknik destek sağlayıcılarıyla KVKK’ya uygun sözleşmeler çerçevesinde paylaşılabilir.
  • Yasal zorunluluk halinde mahkeme, savcılık ve kolluk kuvvetleri ile paylaşılabilir.
  • Kişisel veriler, açık rıza veya KVKK 9. madde kapsamında yeterli koruma bulunan ülkelere aktarılabilir.

5. Kullanıcı ve Kurye Yükümlülükleri

Kurye: Gönderiyi güvenli ve zamanında teslim etmek, uygulama şifresini paylaşmamak, hizmeti bizzat yerine getirmek.

Kullanıcı: Gönderi içeriğinin yasal ve güvenli olduğunu garanti etmek, doğru adres ve iletişim bilgisi sağlamak, hizmet bedelini ödemek.

6. Hizmetin İfası ve Ödeme

  • Kuryemio yalnızca aracılık hizmeti sağlar; gönderi kaybı, hasarı veya gecikmeden sorumlu değildir.
  • Ücretler, gönderi ve araç türüne göre hesaplanır; komisyon sonrası kalan tutar kurye hesabına aktarılır.
  • Hizmet anında ifa edildiğinden kullanıcı cayma hakkına sahip değildir.

7. Veri Güvenliği ve Saklama

Veriler, işleme amacına uygun süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Şirket, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işleme karşı teknik ve idari tedbirler alır.

8. Başvuru Hakları ve Usulü

KVKK uyarınca veri sahipleri;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini ve silinmesini isteme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Talepler, yazılı veya uygulama içi iletişim kanalları ile yapılabilir.

9. Sözleşme Feshi ve Sorumluluk

Taraflar sözleşmeyi dilediği zaman feshedebilir. Şirket, yükümlülük ihlali veya kurallara uyulmaması durumunda tek taraflı fesih yapabilir. Gönderi kaybı, hasar, gecikme veya ödemelerden doğan zararlardan şirket sorumlu değildir; mücbir sebepler geçerlidir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler yetkilidir. Diğer durumlarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük ve Değişiklikler

Üyelik oluşturulması ve “Okudum, kabul ediyorum” onayı ile politika yürürlüğe girer. Şirket, mevzuata ve şartlara uyum için önceden bildirim yaparak politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.