Son güncelleme: 26.11.2025
MİO TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
(Bundan sonra “Şirket” veya “Platform” olarak anılacaktır.)
Uygulama üzerinden başvuru yapan, kimlik ve iletişim bilgileri sisteme kayıtlı bulunan gerçek kişi kurye (“Kurye”) ile Şirket birlikte “Taraflar” olarak anılır.
Bu sözleşme; Kuryemio mobil uygulaması üzerinden hizmet alan kullanıcıların taleplerini karşılamak amacıyla Kurye tarafından gerçekleştirilecek şehir içi taşımacılık faaliyetlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Şirket sadece aracılık ve platform hizmeti sunar, Kurye ise bağımsız hizmet sağlayıcıdır. Taraflar arasında işçi–işveren ilişkisi bulunmaz.
Kurye, platforma kayıt sırasında kimlik, adli sicil kaydı, ehliyet, ikametgâh, IBAN ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde sunmak zorundadır. Yanıltıcı bilgi verilmesi sözleşmenin derhal feshi sebebidir. Adli sicil kaydı özel nitelikli veri olup Kurye’nin açık rızasıyla yalnızca uygunluk değerlendirmesi amacıyla işlenir.
4.1. Kurye; gönderiyi zamanında teslim almak, güvenle ulaştırmak, ürünleri korumak, trafik ve iş sağlığı kurallarına uymak, zararlardan sorumlu olmak, nezaket kurallarına riayet etmek, teslimatı keyfi bırakmamak, uygulama talimatlarına uymak, konum ve teslimat bildirimlerini eksiksiz sağlamak ve gönderinin içeriğine müdahale etmemekle yükümlüdür.
4.2. Kurye çevrimiçi olduğu sürece haklı sebep olmaksızın birden fazla müşteri talebini reddedemez; konumuna uygun tüm talepleri kabul edeceğini taahhüt eder.
4.3. Kurye, müşterilerin oy ve yorumlarını dikkate alacağını kabul eder; Şirket yorumlara hakemlik yapmaz.
4.4. Uygulama dışı iş ilişkisi kurmak veya müşteriye bu yönde teklif götürmek yasaktır; ihlal halinde sözleşme derhal feshedilir.
4.5. Kurye aracı hukuka aykırı amaçlarla kullanmayacak, sağlık ve güvenlik gerekliliklerine uyacak, uygun ekipman kullanacak ve olumsuz hava koşullarında gerekli tedbirleri alacaktır. Aykırılık halinde tüm sorumluluk Kurye’ye aittir.
4.6. Kurye hizmeti bizzat ifa eder, uygulama şifresini paylaşmaz ve yetkisiz kullanımı derhal Şirkete bildirir.
6.1. Taşıma ücreti sistem tarafından hesaplanır; Kurye teslimatı tamamladığında kurye ücretine hak kazanır.
6.2. Kuryemio toplam hizmet bedeli üzerinden belirlenen komisyonu keser ve Kurye uygulamayı kullanmakla bu oranları kabul eder.
6.3. Ödemeler periyodik olarak Kurye’nin IBAN hesabına aktarılır; yanlış IBAN’dan Kurye sorumludur.
6.4. Şirket, sözleşmeye aykırı davranış veya kurye kusurundan kaynaklı zararları Kurye alacağından mahsup edebilir; mahsup yetersizse tazmin hakkı saklıdır. Kurye uygulamada belirtilen ücret dışında talepte bulunamaz. Elden ödeme alan Kurye, ödemenin yapılmadığını aynı gün bildirmezse bu konuda iddiada bulunamaz.
Kurye kaynaklı iadeler:
Kurye adresine hiç gitmez, gönderiyi almadan görevi iptal eder, kusuruyla gönderiye zarar verir/kaybeder veya kusurlu şekilde teslimatı yapamayacak duruma gelirse kullanıcıya tam iade yapılır ve Kurye ücrete hak kazanmaz. İade tutarı Şirket tarafından Kurye’ye rücu edilir.
Kusursuz kurye durumları:
Kullanıcı yanlış/eksik adres verir, gönderi teslim edilemez, gönderi hazır değildir veya kullanıcı keyfi iptal talep ederse Kurye hak kaybına uğramaz ve ücret tahsil edilir.
Trafik yoğunluğu, hava koşulları, kaza vb. nedenlerle gecikmeler olağan kabul edilir. Kullanıcıya bilgi verilir; Kurye bu gecikmelerden tek başına sorumlu tutulamaz.
Kurye’nin kimlik, iletişim, konum ve adli sicil verileri; uygunluğun teyidi, güvenlik sağlanması ve hizmetin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir. Konum verisi teslimat sırasında gerçek zamanlı olarak işlenir ve yalnızca hizmetin ifası kapsamında paylaşılır. Kurye, KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Beyanı’nı kabul eder.
10.1. Taraflardan her biri sözleşmeyi dilediğinde feshedebilir.
10.2. Şirket; sürekli müşteri şikayetleri veya düşük ortalama puan, saldırgan davranış, gönderiye zarar verilmesi/çalınması, yanlış bilgi veya belge, uygulama kurallarının ihlali, haklı sebep olmaksızın müşteri taleplerinin reddi ya da 4.4–4.6 maddelerinin ihlali hâllerinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.
10.3. Kurye yükümlülüklerini yerine getirmezse Şirket fesih hakkını kullanabilir.
10.4. Kuryemio uygulamadaki yorum ve içeriklerden sorumlu değildir; düzenleme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
10.5. Fesih hâlinde Kurye platform erişimini kaybeder.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Kurye’nin mobil uygulamada üyelik oluşturması ve sözleşmeyi onaylamasıyla birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.