KURYEMIO MOBİL UYGULAMASI MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 26.11.2025

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi;

bir tarafta;

MİO TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent G1 Blok No:10 AB İç Kapı No:1064 Esenler/İstanbul

("Şirket", "Kuryemio", "Aracı Hizmet Sağlayıcı")

diğer tarafta Kuryemio mobil uygulamasına üye olan ve uygulama üzerinden gönderi hizmeti talep eden Hizmet Alan Kullanıcı ("Kullanıcı")

arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Tanımlar

  • Uygulama: Kuryemio adlı mobil platform.
  • Kurye / Hizmet Veren: Gönderiyi Kullanıcı'dan alıp teslim etmekle yükümlü gerçek kişi.
  • Gönderi: Kullanıcının taşınmasını istediği eşya.
  • Hizmet: Kurye tarafından gönderinin belirtilen adrese taşınması.
  • Komisyon: Şirketin aracılık hizmeti nedeniyle aldığı ücret.
  • Ücret: Kullanıcının seçtiği kilogram ve araç türüne göre belirlenen taşıma bedeli.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Kullanıcının mobil uygulama üzerinden oluşturduğu gönderinin, uygulamada konum olarak yakın bulunan bir kurye tarafından teslim alınması ve belirtilen adrese taşınması sürecinde Şirketin yalnızca aracılık hizmeti sunmasıdır.

Kuryemio; gönderinin taşınmasını bizzat üstlenmez, taşıma hizmetinin ifası kurye tarafından gerçekleştirilir. Şirket yalnızca "alıcı ile hizmet sağlayıcıyı buluşturan aracılık hizmeti sunar".

4. Hizmetin Kapsamı ve Kullanıcı Yükümlülükleri

4.1. Kullanıcı, platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmalı ve geçici veya süresiz olarak üyelikten men edilmemiş olmalıdır. Üyelik işlemleri, GSM numarasına gönderilen aktivasyon kodu ile tamamlanır.

4.2. Kullanıcı, kurye talep ettiğinde kendisine yakın konumdaki kuryelere çağrı iletilir. Kurye çağrıyı kabul ettiğinde hukuki ilişki başlar ve Kullanıcı, kurye çağrı yapılan adrese ulaştığında gönderiyi hazır bulundurmayı taahhüt eder.

4.3. Süre, gönderi ağırlığı ve benzeri bilgiler kurye tarafından bildirilir; doğruluklarından Şirket sorumlu değildir. Kullanıcı, hizmetin nereden-nereye yapılacağını ve semt bilgisini platform üzerinden girer. Ücret bilgisini onaylayıp ödemeyi yaptığı anda teklif kabul edilmiş olur.

4.4. Yanlış konum, yanlış ağırlık veya araç türü seçimi nedeniyle ücret değişirse ortaya çıkacak fark Kullanıcı tarafından ödenir.

4.5. Teslimat adresi ve alıcı bilgilerinin tam ve eksiksiz girilmesi Kullanıcının sorumluluğundadır. Teslimat gerçekleşmezse gönderi iade edilir ve Kullanıcı geri getirme bedelini öder.

4.6. Kullanıcı, hizmet bedelini platformdaki ödeme yöntemleriyle veya ilgili kurye şirketine peşin olarak öder. Şirket yalnızca aracılık hizmeti sunar.

4.7. Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgileri güvenli biçimde saklanır; ödeme başarısız olursa Kullanıcı yeni kart tanımlayabilir.

4.8. Gönderi içeriğinin yasal olması, tehlikeli/kaçak/yanıcı madde içermemesi; teslim adresi, telefon ve alıcı bilgilerinin doğruluğu ve gönderinin güvenli paketlenmesi Kullanıcının sorumluluğundadır.

4.9. Kurye, gönderiyi zarar vermeden taşımak, belirtilen adrese teslim etmek ve hizmeti zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.

4.10. Şirket gönderiye hiçbir aşamada fiziki olarak temas etmez ve yalnızca aracılık hizmeti sunduğu için gönderinin kaybı, hasarı veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz.

5. Ücretlendirme ve Ödeme

  • Ücret, gönderinin teslim edileceği konum, gönderini ağırlığı, Kullanıcının tercih ettiği araç türüne göre uygulamada otomatik hesaplanır.
  • Kullanıcı tarafından ödenen taşıma ücretinden Şirket tarafından belirlenen oran veya tutarda komisyon kesilir; kalan tutar hizmeti ifa eden kuryeye aktarılır.
  • Ödemeler uygulama üzerindeki entegrasyonlar aracılığıyla tahsil edilir.

6. Cayma Hakkı Bulunmadığına İlişkin Bildirim

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Ani ifa edilen ve iadesi mümkün olmayan hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kuryemio üzerinden oluşturulan gönderi hizmetinde, kurye görevlendirilip yola çıktığı andan itibaren gönderinin taşınması süreci anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.

Bu nedenle Kullanıcı cayma hakkına sahip değildir.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Kullanıcı, gönderi içeriğinin yasal olması, teslim bilgilerini doğru vermesi, gönderiyi güvenli paketlemesi, kurye geldiğinde hazır bulundurması ve ödeme yükümlülüklerini yerine getirmesi gerektiğini kabul eder.

7.2. Kurye, gönderiyi zarar vermeden taşımak, zamanında teslim etmek ve kullanıcıyla iletişimde özenli davranmakla yükümlüdür.

7.3. Şirket yalnızca aracı hizmet sağlayıcıdır; gönderinin kaybı, hasarı, teslim edilmemesi veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz.

8. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kuryemio, Kullanıcı ve Kurye'nin:

  • Kimlik bilgileri
  • İletişim bilgileri
  • İşlem güvenliği bilgileri
  • Konum bilgileri
  • Uygulama kullanım verileri

gibi kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işler.

Konum verisi, teslimatın sağlanması için zorunlu olup; kurye ile hizmet alan arasında paylaşılabilir.

Aydınlatma metni ve açık rıza metni uygulama içinde ayrıca sunulmaktadır.

9. Hizmetin İfası ve Teslimat

  • Kurye gönderiyi belirtilen adresten alır.
  • Teslim edilecek adres alıcı tarafından doğru bildirilmelidir.
  • Kurye gönderiyi alıcıya imza, fotoğraf, kod veya uygulama içi onay yoluyla teslim eder.
  • Gönderinin teslim edilememesi durumunda kurye gönderiyi geri getirir veya Kullanıcı ile iletişime geçer.

10. Sorumluluk

  • Gönderinin taşınması sırasında meydana gelen hasar, kayıp veya gecikmeden kurye sorumludur.
  • Şirket, gönderiye ilişkin doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
  • Kullanıcı, yasaya aykırı içerikli gönderileri sisteme yüklemeyeceğini kabul eder. Aksi halde tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, yoğun trafik, savaş, deprem, sel, yangın, iletişim kesintisi gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet gecikebilir. Şirket böyle durumlarda sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Kullanıcı tüketici sıfatına sahipse:

  • Tutar sınırları içinde Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Üst sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Diğer hallerde:

İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Kullanıcı, uygulama üzerinde "Okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlediğinde işbu sözleşme yürürlüğe girer.