ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 26.11.2025

MİO TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  • Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent G1 Blok No:10 AB İç Kapı No: 1064 Esenler / İstanbul
  • VKN No: 6211234707
  • Telefon: 0850 303 8112
  • E-posta: kuryemio@gmail.com
  • Web Sitesi: kuryemio.com

1. Formun Konusu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, MİO Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti. ile yapacağı mesafeli hizmet sözleşmesine ilişkin hakları, yükümlülükleri ve temel bilgiler hakkında önceden bilgilendirilmesini amaçlar.

2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

  • Unvan: MİO Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent G1 Blok No:10 AB İç Kapı No: 1064 Esenler / İstanbul
  • Telefon: 0850 303 8112
  • E-posta: kuryemio@gmail.com
  • VKN: 6211234707
  • Vergi Dairesi: ATIŞALANI

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Tüketiciye sunulan hizmet; şehir içi ve şehirler arası taşımacılık hizmetleri, nakliye organizasyonu, taşıma planlaması, taşıma aracı tahsisi, personel hizmeti ve benzeri yardımcı hizmetlerden oluşur.

Hizmetin kapsamı tüketicinin seçimine ve sözleşmede belirtilen özel şartlara göre belirlenir.

4. Hizmetin Süresi ve İfa Şekli

  • Hizmet, tüketici tarafından belirlenen tarih ve saatte ifa edilir.
  • Taşıma hizmetinin süresi, taşınacak eşyanın durumu, adres ve lokasyon şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
  • Hizmetin ifası için gerekli tüm bilgiler tüketici tarafından eksiksiz sağlanmalıdır.

5. Hizmet Bedeli ve Ek Ücretler

  • Hizmetin toplam fiyatı, tüm vergiler dahil olmak üzere tüketiciye sözleşme kurulmadan önce bildirilecektir.
  • Ek ücretler tüketiciye açık şekilde belirtilir ve onay alınmadan tahsil edilemez.
  • Ödeme banka havalesi/EFT, kredi kartı veya nakit olarak yapılabilir.

6. Cayma Hakkı Ve İade Koşulları

6.1. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hizmetler

Kullanıcı tarafından MİO TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ mobil uygulaması üzerinden talep edilen taşımacılık hizmeti, niteliği gereği anında ifa edilen bir hizmettir.

Bu kapsamda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(a) maddesi uyarınca, hizmetin ifasına derhal başlanan durumlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanıcı, uygulama üzerinden gönderi oluşturmak suretiyle hizmetin derhal ifasına onay verdiğini; kurye ataması yapıldıktan sonra başlayan işlem sürecinde cayma hakkı kullanamayacağını bildiğini kabul ve beyan eder.

Bu nedenle, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kurye atamasının yapılması,
  • Kurye tarafından gönderi adresine doğru yola çıkılması,
  • Hizmet ifası sürecine ilişkin operasyonel işlemlerin başlatılması.

Bu aşamalardan sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.

6.2. Kurye Tarafından Hizmetin İfa Edilememesi Hâlinde İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı niteliğinde olmamakla birlikte, hizmetin ifasının kurye tarafından gerçekleştirilememesi sebebiyle kullanıcıya iade yapılır:

a) Kurye henüz yola çıkmamışsa:

Kurye ataması yapılmış olsa dahi, kurye gönderiyi teslim almaya yönelik harekete geçmemişse, kullanıcı hizmeti ücretsiz olarak iptal edebilir ve tahsil edilen ücret tamamıyla iade edilir.

b) Kurye yola çıkmış ancak hizmeti ifa edemeyecek durumdaysa:

Kurye, gönderiyi teslim almaya giderken kendi kusuru dışında ortaya çıkan nedenlerle (araç arızası, sağlık sorunu vb.) hizmeti yerine getiremeyecek hâle gelirse, kullanıcıya tam iade yapılır. Bu durumda kurye herhangi bir ücret talep edemez.

c) Kurye kusurlu ise:

Kurye, kusurundan kaynaklı olarak hizmeti gerçekleştirmez veya gerçekleştiremezse;

  • Kullanıcıya tam iade yapılır,
  • Kurye sistem içi yaptırımlara tabi tutulabilir.

6.3. Kullanıcı Kaynaklı İfa Engellerinde İade Yapılmayacak Haller

Aşağıdaki durumlar kullanıcıdan kaynaklanan ifa engelleri olarak kabul edilir ve bu hallerde iade yapılmaz:

  • Kullanıcının gönderiyi hazır bulundurmaması,
  • Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya yanlış iletilmiş olması,
  • Kurye adrese ulaştığında gönderinin teslim edilememesi,
  • Kullanıcının kendi isteğiyle, kurye yola çıktıktan sonra iptal talep etmesi.

Bu hallerde kullanıcının ödediği hizmet bedeli iade edilmez; şirket gerekli gördüğü durumda başlangıç/çağrı bedeli tahsil edebilir.

6.4. İade Prosedürü

İade gerektiren durumlarda;

  • İade işlemi, kullanıcının ödeme yöntemine göre en geç 3 (üç) iş günü içerisinde başlatılır.
  • Banka/ödeme kuruluşu süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmeler şirket sorumluluğunda değildir.
  • İadenin tamamlanması, kullanıcının ödeme sağlayıcısının teknik süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. Şikayet ve İtiraz Mekanizmaları

Tüketici şikayetlerini;

  • Şirket iletişim kanallarına iletebilir.
  • Çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Tüketicinin kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla işlenir; KVKK kapsamında gerekli güvenlik tedbirleri alınır ve tüketicinin açık rızası olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Teslimat ve İfa Engelleri

Hizmetin ifasını engelleyen olağanüstü durumlar (hava şartları, yol kapanması, kamu otoritesi kısıtlamaları vb.) gecikmelere neden olabilir. Bu durumda tüketiciye gecikme hakkında bilgi verilir ve yeni hizmet tarihi talep üzerine belirlenir.

10. Tüketicinin Beyanı

Tüketici, bu ön bilgilendirme formunu okuduğunu, kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.