Son güncelleme: 26.11.2025
Kullanıcı, gönderi oluştururken teslimat adresi, alıcı bilgileri, gönderi ağırlığı ve araç türü gibi bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girmekle yükümlüdür.
Kurye, gönderiyi Kullanıcının belirttiği adresten alarak teslimat noktasına ulaştırır.
Teslimat; imza, teslimat kodu, fotoğraf veya uygulama içi onay yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.
Teslimatın yapılamaması durumunda kurye, Kullanıcı ile iletişime geçer. Alıcının yerinde olmaması, adresin hatalı olması veya teslim alınmaması gibi durumlarda gönderi geri iade edilebilir veya Kullanıcının talimatına göre hareket edilir.
Teslimat süresi; trafik yoğunluğu, hava koşulları, teknik arızalar ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Bu durumlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı verilmesi veya alıcının teslimatı kabul etmemesi halinde gönderi teslim edilememiş sayılır.
Kurye, gönderiyi geri getirebilir veya Kullanıcının talebi doğrultusunda yeni bir teslimat ücreti karşılığında tekrar teslimat girişiminde bulunabilir.
Gönderinin teslim edilememesi nedeniyle oluşan ek masraflar Kullanıcıya aittir.
Kuryemio üzerinden sağlanan gönderi taşıma hizmeti, "ani ifa edilen hizmet" niteliğindedir. Kurye görevlendirilip yola çıktıktan sonra hizmet ifasına başlanmış sayılır ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
Teslimatı gerçekleştirilmiş gönderiler için iade veya ücret iadesi talep edilemez.
Teslim edilemeyen gönderilerin iadesi, yalnızca gönderinin tekrar Kullanıcıya ulaştırılması anlamına gelir; bedel iadesi niteliği taşımaz.
Gönderinin hukuka aykırı, tehlikeli veya yasak içerik taşıması durumunda iade yapılmaz; tüm sorumluluk Kullanıcıya aittir.
Gönderinin zarar görmesi, kaybolması veya teslimatta gecikme olması halinde sorumluluk hizmeti ifa eden kuryeye aittir.
Şirket, yalnızca aracılık hizmeti sunduğundan gönderinin zararından doğrudan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, gönderiyi teslim alırken fiziksel durumu kontrol etmekle yükümlüdür.
Deprem, sel, yangın, savaş, olağanüstü hava koşulları, yoğun trafik, teknik altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir.
Bu hallerde Şirket ve kurye sorumluluk kabul etmez.